ตามแนวทางปฏิบัติของ Google Play Store และ Apple App Store แอปพลิเคชัน "ร้านเล็กๆ" (RanLekLek) ได้มีนโยบายสนับสนุนให้ผู้ใช้และร้านค้าทุกคน มีสิทธิ์ในการลบบัญชีผู้ใช้งานและทำลายข้อมูลส่วนบุคคลอย่างถาวร หากไม่ต้องการใช้งานระบบอีกต่อไป เพื่อการควบคุมความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของท่านครับ
1. ข้อมูลประเภทใดบ้างที่จะถูกลบออกไปถาวร?
เมื่อคำขอลบบัญชีของท่านได้รับการยืนยันและดำเนินการเสร็จสิ้น ระบบจะทำการลบข้อมูลเหล่านี้ออกไปแบบกู้คืนไม่ได้ (Permanent Hard Delete):
- ข้อมูลโปรไฟล์: ชื่อ-นามสกุลจริง, หมายเลขเบอร์โทรศัพท์มือถือ, รูปโปรไฟล์ และรหัสผ่าน/PIN ในระบบฐานข้อมูล
- ที่อยู่จัดส่งและพิกัดแผนที่: เลขที่บ้าน, ซอย, ชั้น/ห้อง และพิกัดละติจูด-ลองจิจูด (Latitude/Longitude) ที่เคยบันทึกปักหมุดไว้
- ข้อมูลร้านค้า (เฉพาะบัญชีร้านค้า): ภาพถ่ายใบสมัคร, ภาพข้อมูลบัตรประชาชน, รูปหน้าร้าน, ข้อมูลบัญชีธนาคาร/QR Code และรายการเมนูอาหารทั้งหมด
- ข้อมูลประวัติรายการสั่งซื้อ: ออเดอร์และสลิปการโอนเงินที่ผูกติดอยู่กับตัวบัญชีจะถูกลบหรือแปลงเป็นข้อมูลนิรนาม (Anonymized) เพื่อไม่สามารถสืบหาตัวตนของท่านย้อนหลังได้
2. วิธีการลบบัญชีโดยตรงผ่านแอปพลิเคชัน (แนะนำ)
วิธีที่เร็วที่สุดและสามารถดำเนินการเสร็จสิ้นทันทีด้วยตนเองคือการสั่งงานผ่านภายในแอปพลิเคชัน:
- เปิดแอปพลิเคชัน "ร้านเล็กๆ" และทำการเข้าสู่ระบบ
- กดปุ่มเมนู "โปรไฟล์" (Profile) ที่แถบเมนูด้านล่างหรือปุ่มมุมขวา
- เลื่อนลงไปที่แถบการตั้งค่าด้านล่างสุด แล้วมองหาหัวข้อ "การจัดการบัญชี"
- คลิกปุ่มสีแดงที่ระบุว่า "ลบบัญชีและล้างข้อมูลผู้ใช้"
- ระบบจะมีกล่องข้อความยืนยันการทำรายการขึ้นเตือน ให้กดปุ่ม "ยืนยันเพื่อลบบัญชีถาวร"
⚠️ หมายเหตุ: การกดยืนยันแล้ว บัญชีจะถูกยกเลิกการเข้าถึงและข้อมูลทั้งหมดจะถูกทำลายทิ้งทันทีอย่างถาวร
3. การยื่นคำขอลบบัญชีผ่านช่องทางเว็บแบบฟอร์ม (Manual Request)
ในกรณีที่ท่านได้ทำการถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันไปแล้ว หรือไม่สามารถทำการล็อกอินเข้าสู่ระบบได้ ท่านสามารถกรอกข้อมูลยื่นคำร้องผ่านเว็บแบบฟอร์มด้านล่างนี้ได้โดยตรง ทีมงานฝ่ายสนับสนุนจะทำการดำเนินการตรวจสอบและลบข้อมูลให้ท่านอย่างถาวรภายใน 24-48 ชั่วโมงครับ