แอปพลิเคชัน "ร้านเล็กๆ" (RanLekLek) ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายถึงวิธีการที่แอปพลิเคชันเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าและร้านค้าพันธมิตร เพื่อให้สอดคล้องกับข้อกำหนดของ Google Play Store, Apple App Store และพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA)
1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นอย่างยิ่งสำหรับการให้บริการจัดส่งอาหารและสินค้าภายในชุมชน/หมู่บ้านเท่านั้น:
- ข้อมูลบัญชีผู้ใช้: ชื่อ-นามสกุล, เบอร์โทรศัพท์ (สำหรับการยืนยัน OTP และการติดต่อส่งสินค้า), รูปภาพโปรไฟล์ (ถ้ามี)
- ข้อมูลตำแหน่งและที่อยู่ (Location Data): ที่อยู่จัดส่ง, เลขที่บ้าน, พิกัดละติจูดและลองจิจูด (Latitude/Longitude) เพื่อแสดงตำแหน่งที่ถูกต้องบนแผนที่ ช่วยให้ร้านค้าในหมู่บ้านเดียวกันจัดส่งสินค้าได้แม่นยำ
- ข้อมูลสำหรับร้านค้า (Merchants): ชื่อร้านค้า, ที่ตั้งร้าน, รายการเมนูและราคา, ข้อมูลภาพบัตรประชาชนและหน้าร้าน (เพื่อยืนยันตัวตนความปลอดภัยของชุมชน), และข้อมูลบัญชีรับเงิน/QR Code
- ข้อมูลการทำธุรกรรมและการชำระเงิน: รายการสั่งซื้อสินค้า, ประวัติการสั่งซื้อ, และภาพสลิปการโอนเงิน (ใช้สำหรับส่งเป็นหลักฐานการชำระเงินระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย เพื่อให้ร้านค้าตรวจสอบและยืนยันการรับเงินได้โดยตรง)
2. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูล
เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:
- เพื่อสร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้งาน รวมทั้งการเข้าสู่ระบบอย่างปลอดภัยด้วยรหัสผ่านหรือ PIN
- เพื่ออำนวยความสะดวกในการจับคู่ตำแหน่งระหว่างร้านค้าในชุมชนกับผู้ซื้อเพื่อการจัดส่งที่รวดเร็ว
- เพื่อประมวลผลคำสั่งซื้อ ติดตามสถานะการจัดส่ง และอำนวยความสะดวกในฟังก์ชันแชทสื่อสารระหว่างร้านค้ากับลูกค้า
- เพื่อระบบรักษาความปลอดภัย ป้องกันการแอบอ้างสลิปโอนเงินปลอมสำหรับการชำระค่าบริการของร้านค้าด้วยระบบตรวจสอบสลิปของ EasySlip API
- เพื่อการพัฒนา ปรับปรุงประสิทธิภาพของระบบ และแก้ไขปัญหางานบริการต่างๆ
3. การคุ้มครองข้อมูลและการรักษาความปลอดภัย
ข้อมูลทั้งหมดของท่านถูกจัดเก็บอย่างปลอดภัยบนระบบฐานข้อมูลคลาวด์มาตรฐานระดับโลก (Supabase) และถูกปกป้องด้วยกฎความปลอดภัยระดับแถวข้อมูล (Row-Level Security: RLS) ซึ่งหมายความว่า:
- ไม่มีผู้ใดสามารถแอบอ้างเข้าถึงที่อยู่หรือพิกัดของท่านได้ นอกเหนือจากตัวท่านเอง และร้านค้าเฉพาะรายการสั่งซื้อที่ท่านอนุญาตส่งให้จัดส่งเท่านั้น
- ข้อมูลเอกสารยืนยันตัวตน เช่น บัตรประชาชนของร้านค้า จะถูกจำกัดการเข้าถึงอย่างเคร่งครัด เฉพาะผู้ดูแลระบบที่ได้รับอนุญาตเพื่อใช้ตรวจสอบความปลอดภัยและอนุมัติร้านค้าเท่านั้น และจะไม่เปิดเผยแก่สาธารณะ
4. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลภายนอก
เรา **ไม่มีนโยบายขาย ให้เช่า หรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บริษัทโฆษณาหรือบุคคลภายนอกใดๆ** ทั้งสิ้น เว้นแต่:
- เป็นการเปิดเผยให้กับคู่สัญญาเพื่อส่งมอบบริการตามปกติ เช่น ส่งต่อที่อยู่จัดส่งและเบอร์โทรศัพท์ให้ร้านค้าเพื่อใช้ติดต่อจัดส่งสินค้า
- เป็นการเปิดเผยตามกฎหมาย หรือตามคำสั่งของหน่วยงานภาครัฐที่เกี่ยวข้อง
5. การขอเข้าถึง แก้ไข และลบข้อมูล (Data Deletion Rights)
ท่านเป็นเจ้าของข้อมูลและมีสิทธิ์ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเองอย่างเต็มที่:
- ท่านสามารถเข้าถึงและแก้ไขข้อมูลโปรไฟล์ ที่อยู่ หรือปักหมุดตำแหน่งใหม่ได้ตลอดเวลาผ่านหน้า "โปรไฟล์" ภายในแอปพลิเคชัน
- ท่านมีสิทธิ์ร้องขอให้เรา **ลบบัญชีและทำลายข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดของท่านแบบถาวร** ได้ทุกเมื่อ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายและไม่มีเงื่อนไขผูกมัด
- ท่านสามารถอ่านรายละเอียดขั้นตอนการลบข้อมูลบัญชี หรือส่งคำขอลบข้อมูลได้ทันทีที่หน้า แจ้งลบข้อมูลบัญชีผู้ใช้ (Account Deletion Request)
6. การติดต่อเรา
หากท่านมีข้อสงสัย ข้อเสนอแนะ หรือต้องการสอบถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ สามารถติดต่อเราได้ที่:
- ผู้ให้บริการ: ทีมพัฒนาแพลตฟอร์ม RanLekLek (ร้านเล็กๆ)
- อีเมลฝ่ายสนับสนุน: support@ranleklek.com
- ที่อยู่เว็บไซต์: www.ranleklek.com