ยินดีต้อนรับเข้าสู่การใช้งานแอปพลิเคชัน "ร้านเล็กๆ" (RanLekLek) ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มบริหารจัดการร้านอาหารและสินค้าสำหรับชุมชนและหมู่บ้าน เพื่อความเป็นระเบียบเรียบร้อยและความเข้าใจอันดี กรุณาอ่านเงื่อนไขการใช้บริการนี้อย่างละเอียดก่อนการเริ่มต้นสมัครบัญชีหรือลงทะเบียนร้านค้าครับ
1. นิยามและขอบเขตของการให้บริการ
แอปพลิเคชัน "ร้านเล็กๆ" ทำหน้าที่เป็น **ตัวกลางเชื่อมโยง (Platform Service)** ระหว่างร้านค้า (Merchants) ที่อยู่ภายในหมู่บ้าน/ชุมชน กับผู้ซื้อ (Customers) ในละแวกใกล้เคียง เพื่อให้การสั่งออเดอร์และการบริหารคิวในกลุ่มไลน์เปลี่ยนมาเป็นระบบที่เป็นระเบียบยิ่งขึ้น:
- แพลตฟอร์ม **ไม่ใช่ร้านอาหาร ผู้จัดปรุง หรือผู้จัดส่งสินค้า** โดยตรง
- ธุรกรรมการซื้อขาย การปรุงอาหาร คุณภาพวัตถุดิบ การบริการ และการขนส่งจัดส่งทั้งหมด เป็นข้อตกลงและภาระความรับผิดชอบโดยตรงระหว่าง **ร้านค้าและลูกค้า** เท่านั้น
2. เงื่อนไขสำหรับผู้ซื้อ (ลูกค้า)
การเป็นลูกค้าในระบบจะต้องปฏิบัติตามกฎกติกาดังต่อไปนี้:
- การชำระเงินที่ถูกต้อง: เมื่อท่านเลือกสั่งซื้อและโอนเงินเข้าบัญชี PromptPay ของร้านค้าโดยตรง ท่านจะต้องแนบสลิปการโอนเงินที่ออกจากแอปพลิเคชันธนาคารจริง และมียอดโอนตรงกับที่สั่งซื้อ
- การห้ามทุจริตสลิป: ห้ามทำการดัดแปลง แก้ไข หรือตัดต่อรูปภาพสลิปการโอนเงิน การจงใจอัปโหลดสลิปปลอมหรือสลิปใช้ซ้ำจะถือเป็นการฉ้อโกงร้านค้า และหากตรวจสอบพบการทุจริตจากรายงานของร้านค้าหรือการสุ่มตรวจ แพลตฟอร์มจะทำการระงับบัญชีผู้ใช้งานทันทีโดยไม่มีการเตือนล่วงหน้า
- การระบุที่อยู่: ท่านต้องทำการปักหมุดตำแหน่งแผนที่ที่อยู่อย่างถูกต้องและใส่เลขที่บ้านที่ชัดเจน เพื่อให้คนส่งของหาตำแหน่งเจอได้รวดเร็ว
3. เงื่อนไขสำหรับร้านค้าพันธมิตร (Merchants)
ร้านค้าที่เปิดใช้งานผ่าน Merchant Portal จะต้องยินยอมตามข้อตกลงนี้:
- นโยบายไร้ค่า GP (0% GP): แพลตฟอร์มยืนยันว่าจะไม่มีการหักเปอร์เซ็นต์ (GP) จากยอดคำสั่งซื้อของร้านค้า ยอดเงินทุกบาทที่ลูกค้าโอนเงินจะเข้าสู่บัญชี PromptPay หรือธนาคารของร้านค้าโดยตรงแบบ 100%
- ค่าบริการรายเดือน (Subscription): ร้านค้ายินยอมที่จะจ่ายค่าสมัครบริการ (Subscription fee) ตามระดับแพ็กเกจหมู่บ้านที่ร้านค้าเลือกใช้บริการหลังจากสิ้นสุดระยะเวลาทดลองใช้ฟรีตามกำหนด
- คุณภาพและความรับผิดชอบ: ร้านค้ามีหน้าที่ปรุงอาหารและจัดหาสินค้าที่สะอาด ถูกหลักอนามัย ตรงตามภาพถ่ายและราคาที่ลงไว้ในระบบ และมีอิสระในการจัดลำดับคิวและวางแผนระบบส่งสินค้าด้วยตนเอง
4. นโยบายเกี่ยวกับการลบและปิดบัญชี (Termination)
- ผู้ใช้งานมีสิทธิ์ลบบัญชีและทำลายข้อมูลของตนเองได้ตลอดเวลาผ่านทางระบบในแอปพลิเคชัน
- หากพบพฤติกรรมการปั่นออเดอร์, การนำเข้าสินค้าผิดกฎหมาย, การทุจริตทางการเงิน หรือการมีข้อพิพาทรุนแรงภายในชุมชน ผู้ดูแลระบบมีสิทธิ์ในการบล็อก สั่งปิดร้าน หรือระงับบัญชีเป็นการชั่วคราวหรือถาวร เพื่อรักษาความเรียบร้อยของสังคม
5. ข้อจำกัดความรับผิดชอบ (Limitation of Liability)
ทีมงานผู้พัฒนาแอปพลิเคชัน "ร้านเล็กๆ" ได้ออกแบบและพัฒนาซอฟต์แวร์อย่างรอบคอบที่สุด อย่างไรก็ดี เราจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดจากความขัดแย้งส่วนบุคคลระหว่างผู้ซื้อกับผู้ขาย, ปัญหาด้านสุขภาพที่เกิดจากสุขลักษณะของอาหารของแต่ละร้าน, หรือปัญหาด้านการขนส่งล่าช้าภายในซอย/หมู่บ้าน
6. การปรับปรุงเงื่อนไขการใช้บริการ
เราขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงข้อตกลงนี้ตามความเหมาะสมเพื่อให้สอดรับกับนโยบายของ Apple, Google และสภาพเศรษฐกิจในชุมชน โดยจะแจ้งเตือนให้ผู้ใช้ทราบผ่านทางหน้าประกาศ (Announcements) ในแอปพลิเคชันครับ